Връщане и замяна

Политика за връщане и замяна на www.novellabags.com

1. Условия за връщане и замяна

Всеки продукт, закупен от www.novellabags.com, може да бъде върнат или заменен в срок от 30 дни след получаване на доставката, при изпълнение на следните условия:

• Продуктът трябва да бъде в оригиналното си състояние, неупотребяван, с етикет и оригинална опаковка.
• При връщане на стоката потребителят е задължен да предостави документите, свързани с поръчката (фактура, касов бон или потвърждение за покупка).

2. Разходи за връщане

Разходите за транспорт при връщането на стоките са за сметка на клиента. Препоръчваме ви да изберете надеждни куриерски услуги, за да осигурите безопасно и ефективно връщане на продукта.  Разходите за връщането на продукта са за сметка на клиента, освен ако замяната не се дължи на наша грешка (например дефектен или неправилен продукт).

3. Замяна на продукт

Ако желаете да замените закупен продукт с друг цвят или модел, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти за указания и уточнения относно наличността на желаната стока.

4. Грешен продукт

В случай, че получите неправилен продукт, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти незабавно. Ние ще организираме безплатна подмяна на продукта и ще поемем разходите за връщане на грешния продукт.

5. Контактна информация

За допълнителни въпроси и информация, не се колебайте да се свържете с нас на имейл: info@novellabags.com

Ние сме тук, за да ви помогнем!

 

Настоящата политика влиза в сила на 20.11.2024 и "Ексел Ентьрпрайз" ЕООД си запазва правото да извършва промени в нея по всяко време. Препоръчваме редовно да проверявате страницата за актуализации.