Връщане и замяна
Политика за връщане и замяна на www.novellabags.com
1. Условия за връщане и замяна
Всеки продукт, закупен от www.novellabags.com, може да бъде върнат или заменен в срок от 30 дни след получаване на доставката, при изпълнение на следните условия:
- Продуктът трябва да бъде в оригиналното си състояние, неупотребяван, с етикет и оригинална опаковка.
- При връщане на стоката потребителят е задължен да предостави документите, свързани с поръчката (опаковъчен лист, касов бон или потвърждение за покупка с номер на поръчка, банкова сметка и име на титуляр на сметката-може да бъдат написани на опаковъчния лист).
-
Възстановяване на дължимата сума:
По банкова сметка с IBAN
2. Разходи за връщане
Разходите за транспорт при връщането на стоките са за сметка на клиента. Препоръчваме ви да изберете надеждни куриерски услуги, за да осигурите безопасно и ефективно връщане на продукта. Разходите за връщането на продукта са за сметка на клиента, освен ако замяната не се дължи на наша грешка (например дефектен или неправилен продукт).
3. Замяна на продукт
Ако желаете да замените закупен продукт с друг цвят или модел, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти за указания и уточнения относно наличността на желаната стока.
4. Грешен продукт
В случай, че получите неправилен продукт, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти незабавно. Ние ще организираме безплатна подмяна на продукта и ще поемем разходите за връщане на грешния продукт.
5. Адрес за връщане:
Гр. Стара Загора ОФИС ЕКОНТ -Мототехника бул. „Цар Симеон Велики“ 161
фирма: ЕКСЕЛ ЕНТЪРПРАЙЗ ЕООД
Телефон за получаване: 0882 177 151
6. Контактна информация
За допълнителни въпроси и информация, не се колебайте да се свържете с нас на имейл: info@novellabags.com или на телефон 0882 177 151
Ние сме тук, за да ви помогнем!
Настоящата политика влиза в сила на 20.11.2024 и "Ексел Ентьрпрайз" ЕООД си запазва правото да извършва промени в нея по всяко време. Препоръчваме редовно да проверявате страницата за актуализации.